MEXC App 下載常見問題
1. MEXC 有官方 App 嗎？
有的，MEXC 提供了適用於 iOS 和 Android 系統的官方移動應用程式，您可以透過以下官方連結下載 App：https://www.mexc.com/zh-TW/download， 或者可以透過 Apple App Store、Google Play 商店下載。
請您僅透過上述官方渠道下載 MEXC App，以避免遭遇惡意軟件或詐騙等潛在風險。為了確保您下載的是官方版本，建議您：
透過官方渠道下載：始終從 MEXC 官網或官方應用商店下載 MEXC App，避免使用第三方渠道。
查看開發者資料：在應用商店中確認開發者是否為「MEXC Fintech, Inc.」，避免下載未經授權的應用程式。
2. 無法在手機應用商店找到 MEXC App 怎麼辦？
2.1 使用網頁版本
如果您無法下載 App，或者也不想使用 App ，您也可以直接使用 MEXC 網頁版交易。該網頁版本適用於手機和電腦瀏覽器。
2.2 iOS 下載
2.2.1 如果您在 App Store 無法搜索到 MEXC App，說明您所在區域暫不支援下載。建議您：
可以切換至其他地區的 Apple ID 進行嘗試，閱讀《如何下載 MEXC App》，按照教程中的步驟進行下載。
還可以透過 AltStore 安裝方式進行安裝。您可以閱讀《如何使用 AltStore 下載安裝 iOS 版本 MEXC APP》，按照教程中的步驟下載。
2.2.2 需要 iOS 12 或更高的系統版本
如果您跳轉到 App Store 看到提示「此應用軟體需要 iOS 12.0 或更高版本」，這意味著您需要嘗試升級您的手機系統。升級系統教程請參考：https://support.apple.com/zh-tw/118575
如果您正在使用的是 iPhone 5 或更早發售的蘋果手機：
- 若您有安卓手機，可以嘗試使用安卓端 MEXC App。
- 若您沒有安卓手機，可以嘗試使 MEXC 網頁版本 https://www.mexc.com/zh-TW
2.3 安卓下載
2.3.1 安卓設備用戶安裝指引
如果您是安卓設備用戶，無法透過 Google Play 下載應用程式，請造訪 https://www.mexc.com/zh-TW/download 獲取 Android 安裝教學指南。
2.3.2 華為設備用戶安裝指引
如果您在安裝 App 時遇到「惡意程序」或「存在風險」的提示，請放心，這是系統安全功能誤判導致的。您可以嘗試以下方法解決：
方法 1：離線安裝。暫時關閉手機網路或開啟飛行模式，然後重新安裝已下載的安裝包。
方法 2：調整安全設置。進入手機【設置】→【應用設置】→【純淨模式】，點擊右上角【更多】菜單，選擇關閉【安全守護】或直接退出純淨模式。
注：不同型號或系統版本的設置路徑可能略有差異，請根據實際界面查找。
方法 3：使用備用連結。如果上述方法仍無法解決，可透過 MEXC 提供的官方備用下載連結獲取最新安裝包。
2.3.3 Google Play 商店故障
如果您所在地區暫不支援下載 MEXC App，您可以重新註冊一個新的谷歌帳號或切換您的帳號歸屬地。切換谷歌帳號歸屬地教程：https://support.google.com/googleplay/answer/7431675
如果您在跳轉到 Google Play 商店時遇到其他問題，請閱讀教程：https://support.google.com/googleplay/answer/14122894
2.3.4 未知來源安裝提示
出於安全考慮，安卓手機出廠時默認會關閉「從未知來源安裝」的功能。以三星手機為例，您需要進入設定，搜索「從未知來源安裝」，然後打開此選項（不同品牌手機選項會有差異）。參考教程：https://www.samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10001913 。
2.3.5 安裝 MEXC Apk 安裝包時提示存在風險
這是正常現象，請務必透過 MEXC 官網下載安裝包：https://www.mexc.com/zh-TW/download 。
2.3.6 安卓用戶手機桌面同時出現兩個 MEXC App
由於 MEXC 的谷歌安裝包和官網安裝包使用了不同的包名，兩個渠道的安裝包不能相互覆蓋安裝，使得一些用戶的安卓手機桌面同時出現兩個 MEXC App，如下圖所示：
為了解決這一問題，MEXC 準備創建新的官網安裝包，統一官網安裝包和谷歌安裝包的名稱，從而解決安卓用戶手機桌面同時出現兩個 MEXC App 的問題。
如果您碰到這一問題，請您分別打開桌面上的兩個 MEXC App，選擇個人頭像，點選【設定】，向下滑動頁面至底部看到【關於我們】，查看如下圖所示的版本號。您可以保留版本號更高的 MEXC App，將版本號低的卸載刪除。
注意：保留下來的 MEXC App 是全新安裝的，處於未登入狀態。
3. MEXC App 無法正常安裝或下載中斷是什麼情況？
您的 MEXC App 無法正常安裝，或者下載總是中斷或失敗，可能是由以下情況導致：
網路問題：請檢查您的網路連接，確保設備已連接到穩定的 Wi-Fi 或移動網路。
存儲空間不足：如果您的設備存儲空間不足，請刪除一些不必要的文檔或應用，以騰出足夠的存儲空間後再嘗試安裝。
設備兼容性問題：確保您的移動設備操作系統滿足 MEXC App 的最低要求。對於 iOS 設備，確保系統版本與 App 要求匹配。
4. MEXC App 安裝後無法正常打開或啟動怎麼辦？
您可以進行以下嘗試來解決：
重啟設備：嘗試重新啟動您的設備，看看是否可以解決 MEXC App 的啟動問題。
更新系統版本：確保您的設備系統更新到最新版本，這有助於兼容最新版本的 MEXC App。
清理快取：有時快取問題會影響應用啟動，您可以嘗試清理快取或卸載後重新安裝 MEXC App。
5. MEXC App 在使用時卡頓怎麼辦？
如果您在使用 MEXC App 時遇到界面凍結、點擊無反應、加載緩慢等情況，這通常與網路連接質量或服務器狀態有關。您可以先按照以下步驟進行自助排查與解決：
5.1 進行自助網路自檢：
點擊 MEXC App 首頁 【個人頭像】圖標 → 【網路自檢】。根據檢測結果進行相應操作：
網速緩慢（頁面報告顯示為紅色/橙色），這表明您當前的網路連接不穩定或速度較慢，請嘗試切換網路環境：
- 從移動數據（4G/5G）切換到穩定的 Wi-Fi 網路
- 嘗試連接其他可靠的 Wi-Fi 網路
- 重啓路由器或移動到信號更好的位置
網速正常（頁面報告顯示為綠色），這可能是由於當前連接的服務器存在延遲，建議您手動選擇一個延遲最低的服務器進行切換連接。
5.2 聯絡人工客服
如果完成以上網路排查和切換後問題仍然存在，請準備好以下資料後聯絡 MEXC 人工客服，我們將為您進一步核查處理：
- 問題發生時間：具體日期和準確時間（請註明 UTC+8 北京時間）。
- 問題截圖/錄屏：對卡頓或崩潰界面進行截圖或屏幕錄製。
- 問題發生位置：具體功能頁面（例如：充值/提現頁面、現貨交易頁、合約交易頁等）。
- 網路自檢報告：在卡頓發生時運行一次【網路自檢】並將結果截圖。
如果您在下載、安裝和使用過程中遇到任何問題，歡迎聯絡 MEXC 客服或加入我們的官方社區獲取幫助：
- 在線客服支援
- 官方 Telegram 頻道：https://t.me/MEXCEnglish