Amazon Health AI 擴張：官網即刻解讀健檢報告，串聯 One Medical 提供 30 種病症診療服務

電商巨擘 Amazon 於週二宣布，正式將旗下醫療 AI 助手「 Health AI 」的服務範疇，從原有的專屬醫療軟體擴大至 Amazon 官方網站與行動裝置 App 。這款起源於 Amazon 在 2023 年斥資 39 億美元收購 One Medical 體系的 AI 技術，現在轉型為普惠大眾的健康管家。最受關注的是，這項 AI 服務不再受限於 Prime 會員或 One Medical 客戶，一般大眾均可免費使用 AI 進行醫療諮詢與報告解讀。

核心功能：你的個人化 AI 醫學特助

Health AI 的功能多元，不僅能解答一般的醫學常識，其核心競爭力在於扮演「個人化健康特助」。在獲得使用者授權後，系統會介接全美聯網的「健康資訊交換系統」（ Health Information Exchange ），判讀病患的抽血數據、過往診斷紀錄與病歷，進而針對「這份膽固醇報告對我的健康有什麼影響？」或「喉嚨痛、呼吸道阻塞該如何處理？」等具體問題，提供精確且個人化的衛教指引。

真人醫療對接：Prime 會員享 5 次免費，非會員採單次計費

當 AI 助手判讀使用者需要進一步的專業診療時，系統會協助對接 One Medical 的醫療團隊。在服務收費上則有身分區別：

• 美國 Prime 會員：針對感冒、流感、過敏、落髮及皮膚護理等 30 多項常見症狀，享有最多 5 次免費的在線直接訊息諮詢。

• 非 Prime 會員：雖然可免費使用 AI 助手功能，但若需與 One Medical 醫療人員進行真人診療，則需採用 「單次付費」（ Pay-per-visit ） 模式。

儘管 Amazon 強調 Health AI 運行於符合 HIPAA 標準的環境中，且對話受到加密與嚴格存取控制，但學界仍持審慎態度。研究人員警告，醫療數據極其敏感，各家公司可能利用對話紀錄來餵養 AI 模型。對此， Amazon 指出其訓練模式是基於「去識別化」後的抽象模式，並會嚴格隱藏求診者的真實姓名，以確保隱私。

無縫接軌醫療服務：註冊與全球競爭態勢

想要體驗這項服務，使用者目前只需前往 Amazon Health 頁面進行預約註冊，待權限開通後，登入個人帳戶即可在官網或 App 內像使用聊天機器人般，以自然對話詢問健康疑難雜誌。

這場醫療 AI 大戰已進入短兵相接的階段。在 Amazon 發力之前， OpenAI 與 Anthropic 已分別推出專屬醫療版模型，試圖重新定義「數位醫囑」；Google 在台灣則選擇與健保署深度合作，將 Gemini AI 導入國人必備的「健保快易通」App，優先協助慢性病患進行風險預警。各大巨頭不約而同地將 AI 從冷冰冰的數據運算，轉化為貼近生活的健康管家，正全力搶占個人醫療諮詢這塊智慧版圖，也預示著「手機即診所」的時代正式降臨。

責任編輯：Claire

核稿編輯：Sisley

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