微軟啟動近年最大業務改組：力拚縮短客戶回饋循環，將 AI 投資轉化實際營收

根據報導，微軟近期發動多年來最重大的業務高層人事大搬風，一口氣拔擢四位銷售老將，並由商務業務執行長 Judson Althoff 統一調度。這番大動作背後，反映的是微軟當前的集體焦慮：儘管在 AI 基礎設施投入了數百億美元，但指標性的 Azure 雲端成長卻不如預期，導致今年股價重挫 15%，淪為「美股七雄」的後段班。微軟正試圖縮短客戶與研發端的回饋循環，將「AI 虛火」轉化為真實的企業營收。

根據週二公布的內容，四位新任執行副總裁包括 Deb Cupp（全球企業銷售）、Nick Parker（全球銷售與解決方案）、Ralph Haupter（中小企業與通路）及 Mala Anand（客戶體驗）。此次改組的核心目的，是讓 Judson Althoff 能從瑣碎的業務管理中脫身，轉而專注於產品策略，扮演客戶需求與工程團隊之間的「轉譯者」。微軟坦言，AI 的普及速度極快，客戶不再滿足於每年的軟體更新，而是要求即時見到營收轉化的成效。

目前企業對 AI 的態度相當務實甚至保守，與過去單純「更換軟體」的升級潮不同，企業現在要求先看到投資報酬率（ROI）並測試多方供應商後才肯買單。微軟發言人表示，建立極短的回饋循環至關重要，因為傳統的季度銷售節奏已跟不上週週進化的 AI 產品。

此外，微軟執行長 Satya Nadella 也展現出不同以往的戰略布局。他近期在開發者活動中親自展示自己寫的 AI 程式，並重申對「命令行」介面的情懷，這釋放了一個明確訊號：微軟正同步採取「由下而上」的策略，試圖繞過傳統繁瑣的企業採購流程，直接吸引開發者與技術用戶。

面對 Google Gemini 的夾擊、Amazon AWS 的滲透，以及 Meta 藉由 Llama 模型發動的開源攻勢，微軟原本穩操勝券的企業 AI 市場已變成一場肉搏戰。未來兩季將是關鍵：微軟能否證明這套新的「戰鬥編組」不只是組織圖上的挪移，而是真能帶動產品開發效率與營收成長？

核稿編輯：Mia

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