WhatsApp 在监管机构反对后暂停对巴西用户的聊天机器人限制

据报道,Meta Platform旗下的通讯服务应用WhatsApp,在巴西政府下令该公司停止实施新政策所施加的限制后,仍允许AI供应商访问使用巴西号码的用户。

巴西监管机构要求WhatsApp暂停一项将于1月15日星期四生效的新政策,该政策禁止通过其商业API在平台上提供第三方通用聊天机器人。意大利在该国监管机构对新政策提出担忧后,也获得了禁令豁免。

WhatsApp从1月15日星期四开始给予AI供应商和开发者90天的宽限期,指示他们停止在聊天应用上回应用户查询,并通知用户其聊天机器人将不再在WhatsApp上运作。

WhatsApp在巴西停止实施该政策

然而,据TechCrunch报道,WhatsApp的母公司Meta已告知开发者,根据向AI供应商发出的通知,他们无需通知代码为+55的巴西联系人用户任何变更,也无需停止提供服务。

TechCrunch看到的通知写道:"在2026年1月15日之前停止回应用户查询并实施预先批准的自动回复语言(如下所述)的要求,在向巴西国家代码(+55)的用户发送讯息时不再适用。"

像ChatGPT和Grok这样的通用聊天机器人将受到WhatsApp平台新政策的影响。该政策并不禁止企业在平台内通过机器人向其客户提供客户服务。

然而,巴西反垄断机构CADE表示,将调查Meta的条款,并评估这些条款是否妨碍竞争并偏袒其在WhatsApp上提供的Meta AI。

周一,该机构透露已就此事展开调查,并将在评估案件期间暂停Meta的WhatsApp Business工具在该国的新条款。

CADE提出担忧,认为新政策中存在潜在的反竞争行为,涉及AI工具供应商向WhatsApp用户提供和访问其技术的问题。

这不是这家社交媒体巨头首次因其新政策而面临障碍。在去年底意大利监管机构对新政策提出异议后,Meta曾在意大利提供类似的豁免。

正如Cryptopolitan此前报道,欧盟监管机构也在去年底加强了对这家社交媒体巨头在WhatsApp中使用AI的调查,主要关注于3月较早时推出的"Meta AI"系统。

然而,Meta一直坚称AI聊天机器人给其系统带来压力,而这些系统是为其商业API的不同用途而开发的。据TechCrunch报道,该公司此前曾表示,想要使用不同聊天机器人的用户可以在其WhatsApp平台之外使用。

"这些说法根本上是有缺陷的,"WhatsApp发言人周二在回应CADE的调查时说。

该发言人表示:"AI聊天机器人在我们的Business API上的出现给我们的系统带来了压力,而这些系统并非为支持此功能而设计,"并进一步指出,AI公司的市场途径应该是应用商店本身、网站和行业合作伙伴关系,而"不是WhatsApp Business Platform"。

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