У кожному філіппінському домі є запах, який одразу викликає ностальгію. Для багатьох із нас — це повільний, знайомий клубочок диму, що здіймається від запаленої зеленої спіралі, запах, який означав, що настає вечір, родина збирається разом і хтось подбав про захист від комарів. Цією спіраллю найчастіше була Lion-Tiger Katol.

Цього року Lion-Tiger виповнюється 70 років. Але перш ніж стати загальновідомою назвою, це була просто ідея, народжена з турботи про звичайні філіппінські родини.

Де починається Katol

Антимоскітні спіралі беруть свій початок у Японії кінця XIX століття, де підприємець Ейїтіро Уеяма експериментував із порошком із квітів хризантеми, які виробляють піретрум — натуральний інсектицид. Ранні версії швидко згорали у вигляді прямих пахощів, але його дружина Юкі запропонувала надати їм форму спіралі, щоб продовжити час горіння, — так і з'явилася форма спіралі, яку ми знаємо сьогодні. 

Вважається, що слово katol походить від японського katori senkō, що означає «пахощі від комарів» — термін, який філіппінці скоротили й перейняли настільки повно, що він став частиною повсякденної мови. А у 1956 році найвідданішим його прихильником став філіппінський підприємець із Себу.

Заснування на переконанні, а не на комерції

У 1956 році Ернесто Дакай-старший усвідомив, що може означати антимоскітна спіраль для Філіппін — тропічного архіпелагу, де dengue та малярія були постійною смертельною реальністю для звичайних родин. Його мета ніколи не була суто комерційною. Він прагнув захистити кожну філіппінську родину від хвороб, що передаються комарями, і вважав спіраль найпрактичнішим способом це зробити.

Того ж року він зареєстрував бренд Lion-Tiger і розпочав імпорт. Але він ніколи не мав наміру залишатися посередником. У 1961 році він збудував завод у Себу, створивши місцеві робочі місця та заклавши основу того, що стало б фундаментом філіппінської виробничої установи. Компанія розпочала діяльність як Associated Industrial Company, пізніше відома як Benson Industries Incorporated. У 2008 році було засновано Philcoil Industries Inc. разом із Green Coil Industries Inc. Назви відображають бізнес, що постійно розвивався, але засадниче переконання за ними ніколи не змінювалося.

У часи, коли бренди штучно формують місію як маркетингову стратегію, Lion-Tiger мав мету ще до того, як став брендом. Ернесто-старший не намагався розповісти переконливу історію. Він намагався вирішити проблему, перед якою жодна філіппінська родина не повинна залишатися беззахисною. Ось як виглядає бізнес як сила добра у своєму найфундаментальнішому вигляді: продукт, який одночасно обслуговує ринок і рятує життя. Це розмежування важливе, тому що справжня місія робить те, чого штучна місія не може: вона виживає.

Доказ — у поколіннях

Місію легко проголосити на початку. Набагато важче передати її нащадкам.

Рамон Дакай, син Ернесто-старшого і нинішній президент компанії, приєднався до бізнесу у червні 1976 року, навчаючись на вечірніх курсах і будуючи кар'єру з нуля. Те, що він побудував разом із батьком, стало по-своєму унікальним — укоріненим у вихідному переконанні бізнесу й розвиненим завдяки його особистому баченню та рішенням.

Під керівництвом Рамона Lion-Tiger виріс із єдиного продукту у повноцінний бренд захисту дому, додавши за десятиліття аерозольні спреї, нові варіанти спіралей і ароматизовані варіанти. Кожен новий продукт, кожен новий варіант повертав до одного й того самого питання: чи краще це захищає філіппінські родини? Саме така ясність місії відрізняє бренди, що живуть довго, від тих, що з часом відхиляються від курсу. А оскільки сам продукт є благом, кожне розширення бренду було також розширенням його впливу — охопленням більшої кількості домогосподарств, захистом більшої кількості родин, запобіганням більшій кількості хвороб.

Тепер третє покоління пише наступний розділ: Ральф Раян Дакай, син Рамона, є одним із тих, хто продовжує розвивати бізнес. Він керує контролем якості, розробкою нових продуктів і розширенням бренду в електронну комерцію та нові платформи, забезпечуючи, щоб нові покоління знали й довіряли Lion-Tiger так само, як і їхні попередники.

Три покоління з однією місією. Не завдяки збігу обставин, а завдяки родинній культурі та підприємницькому духу, що тихо будувалися й старанно плекалися. Це обіцянка, яку бренд несе з самого початку: «Mula Lolo hanggang mga Apo, lahat ng Pilipino protektado.»

Коли продукт і є місією

Існує версія корпоративної соціальної відповідальності, що живе в річних звітах, окремо від реального бізнесу. Lion-Tiger — інший. Протягом 70 років він робив доступний продукт доступним для філіппінських родин усіх рівнів доходу та всіх регіонів країни. Родина у скромному будинку в провінції, яка запалює спіраль перед сном, — це не благодійник благодійної програми. Це клієнт, до якого ставляться з такою самою серйозністю, як і до будь-якого іншого. Це потужніша і стійкіша форма суспільного блага, ніж будь-який фонд міг би відтворити.

Справжня місія стає рушієм кожного бізнес-рішення. Саме вона нагадує компанії, хто вона є, навіть коли ринок каже їй стати кимось іншим. Найпотужнішим конкурентним активом Lion-Tiger є не формула чи дистрибуція, хоча обидва показники сильні. Це ностальгія кожного філіппінця, який виріс із цим знайомим запахом у домі й потягнувся до того самого бренду, коли мав власну родину. Такий рівень довіри здобувається десятиліттями, оновлюється з кожним продуктом, що працює, і захищається кожним поколінням, яке обирає серйозно ставитися до місії.

Сімдесят років тому Ернесто Дакай-старший запалив спіраль і дав обіцянку філіппінським родинам. Три покоління обирали, кожне у свій час, дотримуватися її. Ця обіцянка досі горить. – Rappler.com

Ральф Рей Дакай Чуа є президентом Immuni Global Incorporated, пов'язаної компанії Philcoil Industries Inc. та Green Coil Industries Inc. Він є стипендіатом програми ASEAN Youth Fellow Сінгапурської національної ради молоді та лауреатом премії Рамона В. дель Росаріо Siklab Award, премії Mansmith Innovation Award і премії Філіппінської торгово-промислової палати Injap Sia Outstanding Young Entrepreneur for Industry. Він має ступінь магістра ділового адміністрування з відзнакою Манчестерського університету.