На MEXC ми глибоко вдячні за постійну довіру та підтримку наших користувачів. Протягом багатьох років наша платформа розвивалася, щоб обслуговувати широку та різноманітну спільноту, спираючись на високу ліквідність, конкурентні комісії та широкий вибір торгових пар.
З метою забезпечення справедливості на ринку та захисту легітимних прав й інтересів наших користувачів, ми раніше запровадили дуже суворі заходи контролю ризиків та обмеження. Однак ми щиро визнаємо, що деякі з цих правил виявилися надто жорсткими на практиці, спричинивши розчарування та незручності для певних легітимних користувачів. Ми щиро перепрошуємо за ці наслідки та активно працюємо над вдосконаленням наших протоколів і виправленням ситуації.
Ми створили спеціалізовану команду підтримки та ексклюзивні канали комунікації, щоб прискорити розгляд відповідних запитів на розморожування. Відповідні користувачі можуть подати свої заявки через будь-який з наступних каналів. Наш керівник служби підтримки клієнтів, Деррік, оперативно розгляне заявки та надасть необхідну допомогу:
X (Twitter): @DerrickYeo61993
Telegram: @derrickmexc
Вся наша команда постійно оптимізує відповідні правила та процеси виконання. У майбутньому система контролю ризиків MEXC буде розвиватися в напрямку більшої точності, орієнтованості на користувача та інтелектуальності, маючи на меті гарантування безпеки та справедливості, одночасно мінімізуючи будь-який вплив на звичайний торговий досвід.
MEXC буде й надалі терпляче прислухатися до думок нашої спільноти та користувачів, просуваючись вперед завдяки аналізу та вдосконаленню, щоб разом створити справедливе, відкрите та ефективне торговельне середовище.
Крім того, ми зобов'язуємося регулярно публікувати оновлення щодо розгляду справ та вдосконалення політики, щоб забезпечити прозорість і чітку комунікацію.
Ми щиро вдячні всім за розуміння, довіру та постійну підтримку MEXC.
