FCCPC demontează afirmațiile că ar fi declanșat suspendarea împrumuturilor de credit și date

Comisia Federală pentru Concurență și Protecția Consumatorilor (FCCPC) a respins afirmațiile că ar fi responsabilă pentru oprirea bruscă a serviciilor de împrumut de credit telefonic și date la nivel național.

Conform unei declarații emise de comisie vineri, semnată de Directorul pentru Afaceri Corporative, Onadaje Inagwu, aceasta a descris afirmațiile virale de pe rețelele sociale drept „incorecte", menționând că nu a fost emisă nicio directivă de oprire a operatorilor de la furnizarea serviciilor XtraTime către clienți.

"Comisia nu a interzis împrumutul de credit telefonic sau serviciile de avans de date și nu a fost emisă nicio directivă care să împiedice consumatorii să acceseze serviciile legale de valoare adăugată în telecomunicații," se arată într-o parte a declarației. 

Reamintim că operatorii de telecomunicații precum MTN și Airtel au suspendat temporar serviciul de împrumut de credit telefonic și de avans de date, invocând necesitatea de a se ajusta la regula de creditare digitală a FCCPC, Regulamentele privind Creditarea Digitală, Electronică, Online sau Neconvențională a Consumatorilor, 2025 (DEON).

Această evoluție a declanșat reacții pe rețelele sociale, care au sugerat că Comisia ar fi responsabilă pentru suspendarea temporară a serviciului XtraTime 

Oferind justificări pentru introducerea DEON, comisia a menționat că regula urmărește să asigure protecția clienților în lumina diferitelor practici necorecte ale creditorilor digitali. Comisia a declarat că clienții au depus plângeri referitoare la taxe opace, deduceri neexplicate, practici agresive de recuperare și standarde slabe de divulgare.

"Regulamentele au fost introduse, printre alte motive, pentru a stăvili excesele furnizorilor de servicii abuzivi ale căror practici au generat prejudicii persistente pentru consumatori și au subminat încrederea pe piață," a adăugat aceasta. 

FCCPC a subliniat că DEON urmărește să facă operatorii responsabili pentru acțiunile lor, să restaureze echitatea și transparența, să impună creditarea responsabilă, să asigure divulgarea clară a taxelor și condițiilor, canale accesibile de reclamații ale consumatorilor și garanții de protecție a datelor.

Aceasta a declarat că dezvoltarea în curs de către operatorii de telecomunicații respectă ajustările pentru a asigura practici etice de creditare. 

De asemenea, citiți: Airtel Nigeria suspendă împrumutul de credit telefonic și date pentru a se alinia cerințelor de creditare.

Suspendarea XtraTime: Operatorii de telecomunicații au reacționat târziu

Conform declarației FCCPC, operatorii de telecomunicații au primit timp pentru a asigura conformitatea cu DEON. 

După lansarea cadrului în iulie 2025, comisia a menționat că operatorilor li s-a acordat o perioadă de conformitate de 90 de zile pentru a-și restructura operațiunile. Cu toate acestea, a menționat că "oportunitatea nu a fost utilizată în termenul prescris, în special în sectorul telecomunicațiilor."

FCCPC a menționat că fereastra de conformitate a fost apoi extinsă până la 5 ianuarie 2026, oferind timp suplimentar pentru alinierea la cerințele aplicabile. În ciuda extinderii, operatorii încă nu au putut finaliza pașii de conformitate necesari.

"Unii operatori au ales să mențină status quo-ul prin neînregistrarea și neregularizarea serviciilor lor. Procedând astfel, aceștia au continuat să opereze modele monopoliste care au generat mult timp plângeri ale consumatorilor," a adăugat aceasta. 

FCCPC a subliniat că orice suspendare impusă de operatorii de telecomunicații asupra serviciului XtraTime în conformitate cu DEON este o decizie a operatorilor și nu o interdicție impusă de comisie.

Practică neloială

Comisia a identificat practici neloiale în care unii operatori de telecomunicații au autorizat comercianți selectați să opereze serviciul în detrimentul altora.

În timp ce piața este deschisă în scopuri de practici egale și corecte, FCCPC a menționat că o astfel de acțiune reprezintă o nerespectare clară a prevederilor Legii Federale privind Concurența și Protecția Consumatorilor, 2018.

Cu toate acestea, comisia a declarat că orice măsuri pe care le-a introdus urmăresc să restaureze încrederea consumatorilor și să promoveze practici etice, în special asupra serviciilor cruciale precum creditarea digitală.