Metro Credit Union Selecciona la Plataforma de Banca Digital nFinia® de Tyfone

A Tyfone, fornecedora de soluções de banca digital, anunciou que a Metro Credit Union (Metro) selecionou a Plataforma de Banca Digital nFinia® para melhorar as suas capacidades digitais, reforçar o envolvimento dos membros e apoiar o crescimento futuro. A cooperativa de crédito citou a flexibilidade da nFinia, capacidades de pagamentos mais rápidos, arquitetura de open banking e segurança escalável como os fatores decisivos na sua decisão.

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Com sede em Chelsea, Massachusetts, a Metro é a maior cooperativa de crédito licenciada pelo estado em Massachusetts, com mais de 3,2 mil milhões de dólares em ativos e 200.000 membros. Após uma avaliação abrangente, a Metro selecionou a nFinia pela sua capacidade de fornecer opções de movimentação de dinheiro seguras em tempo real, opções de self-service perfeitas para os membros e integrações de terceiros incorporadas numa experiência de banca digital unificada e configurável. Além disso, a flexibilidade da plataforma é fundamental para a cooperativa de crédito enquanto enfrenta o duplo desafio de apoiar o seu modelo de negócio atual, ao mesmo tempo que constrói para o futuro.

"Há cerca de um ano, percebemos que estávamos num ponto de inflexão na banca digital", afirmou Traci Michel, PMP, Vice-Presidente Sénior, Diretora de Operações e Diretora de Estratégia da Metro Credit Union. "Temos muitas soluções muito diferenciadas, no entanto, tivemos dificuldade em unir tudo no ambiente digital. A plataforma nFinia da Tyfone permitir-nos-á fazer um trabalho único com integrações e apresentá-las como experiências de marca Metro dentro da banca digital. Os nossos membros não precisarão de sair da plataforma nFinia para experimentar todos esses produtos e serviços diferenciados."

A cooperativa de crédito também destacou o forte alinhamento cultural e a abordagem colaborativa da Tyfone como diferenciadores-chave no processo de avaliação. Durante a avaliação, a equipa da Metro apresentou à Tyfone uma série de cenários complexos e casos extremos. Em cada caso, a equipa da Tyfone identificou uma solução, seja dentro da plataforma nFinia existente ou através de uma abordagem personalizada, demonstrando o espírito de resolução de problemas e a experiência do setor que a Metro exige num parceiro a longo prazo.

"Um dos principais fatores que influenciou a nossa decisão foi a cultura empresarial da Tyfone e o compromisso com a excelência", continuou Michel. "A Tyfone é uma extensão da nossa equipa. Definir as nossas necessidades exatas ao longo dos próximos cinco anos seria desafiante, dado o quão rápido o ambiente está a mudar, mas com a Tyfone, estamos confiantes de que as nossas equipas colaborarão para garantir que estamos preparados. Qualquer que seja o modelo de negócio para o qual decidirmos inovar no futuro, acreditamos que será apoiado através desta plataforma e parceria."

A plataforma nFinia também proporcionará uma experiência drasticamente melhorada para os funcionários. Atualmente, o pessoal da Metro precisa de navegar por múltiplos sistemas díspares para auxiliar os membros. Com as ferramentas de administração impulsionadas por IA da nFinia e o portal centralizado, os funcionários terão uma interface única e intuitiva que reúne as informações de que precisam para servir os membros de forma rápida e eficaz. As equipas operacionais da Metro podem aceder facilmente aos dados necessários para as prioridades do dia a dia, ao mesmo tempo que combinam estrategicamente os dados com uma inteligência mais ampla dos membros para decisões de negócio e campanhas de marketing mais eficazes.

"A Metro é exatamente o tipo de instituição para a qual a nFinia foi construída", afirmou Siva Narendra, CEO da Tyfone. "A cooperativa de crédito tem uma visão clara para oferecer experiências bancárias diferenciadas e modernas, e estamos comprometidos em dar vida a essa visão. Juntos, as nossas equipas estão focadas em implementar uma plataforma flexível e segura que apoie as suas necessidades atuais, bem como garantir que estão posicionados para prosperar no futuro."

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