Um novo alerta para quem vende pela internet e recebe por PIX está sendo emitido por bancos

A velocidade do Pix facilitou a vida de todos, mas também abriu brechas para fraudes como o golpe do agendamento falso. Criminosos enviam um comprovante de agendamento como se fosse a confirmação de transferência, levando comerciantes e vendedores a entregarem o produto sem receber o dinheiro.

Como identificar o golpe do agendamento falso no Pix?

O golpe acontece quando o “cliente” faz uma compra e envia o comprovante pelo WhatsApp. O documento parece legítimo, com os dados da conta e o valor. O problema está em uma palavra pequena, muitas vezes ignorada: “Agendamento”.

O comunicado de bancos sobre a importância de confirmar o crédito em conta antes de enviar produtos – Imagem: depositphotos.com / rafapress

O criminoso agenda o Pix para uma data futura. Assim que recebe o produto ou serviço, ele entra no aplicativo do banco e cancela o agendamento, ou simplesmente não tem saldo na data prevista, fazendo a operação falhar. O vendedor fica sem o produto e sem o dinheiro.

Qual a diferença entre agendamento e transferência real?

O comprovante de transferência real mostra que o dinheiro já saiu da conta de origem. Já o comprovante de agendamento é apenas uma intenção de pagamento futuro. Visualmente eles são parecidos, mas o cabeçalho do documento sempre revela a verdade.

Para evitar prejuízos, a regra de ouro é nunca confiar apenas no comprovante enviado. Sempre verifique o extrato da sua própria conta bancária para confirmar se o valor foi efetivamente creditado. O Banco Central do Brasil alerta constantemente sobre a importância dessa conferência.

Sinais de alerta no comprovante a seguir:

• A palavra “Agendamento” em destaque ou no topo.
• Data da transferência futura (diferente da data atual).
• Ausência do código de autenticação da transação concluída.

O que fazer se o cliente enviar o agendamento?

Seja educado, mas firme. Informe ao cliente que a mercadoria só será liberada após a confirmação do crédito em conta. Não aceite pressões ou histórias de urgência, que são táticas comuns de engenharia social usadas por golpistas.

Com o objetivo de aumentar a segurança dos seus dados financeiros, selecionamos o conteúdo do canal VKTR Tech, focado em soluções tecnológicas. No vídeo, o especialista apresenta uma dica prática e visual de como proteger sua conta bancária contra golpes modernos, ensinando passos fundamentais para manter seu dinheiro seguro:

Se você foi vítima, reúna os comprovantes e as conversas e registre um Boletim de Ocorrência. Em alguns casos, o banco pode ajudar se acionado rapidamente, conforme orientações de segurança da Febraban.

Leia também: Todo brasileiro que usa cartão de crédito ou débito precisa saber deste seu direito – Monitor do Mercado

Como os bancos ajudam a evitar essa fraude?

Os aplicativos bancários mostram notificações instantâneas (push) quando um Pix real é recebido. Ative essas notificações e use-as como sua principal ferramenta de verificação. A tabela abaixo ajuda a diferenciar os documentos.

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