Vermogen om AI-agenten te beheren zal een cruciale vaardigheid zijn tegen 2031 – Rapport

Tech-leiders en executives in verschillende sectoren wereldwijd hebben gesuggereerd dat het vermogen om AI-agenten zoals chatbots, virtuele assistenten, robots en smart home-apparaten te beheren binnen de komende 5 jaar een bepalende vaardigheid zal zijn.

Dit blijkt uit een Global Tech Report 2026 van KPMG, een bedrijf dat audit-, belasting- en adviesdiensten levert.

De conclusie komt te midden van de opkomst van agentische AI en het vermogen ervan om het werktempo te bepalen voor verhoogde productiviteit. Volgens het rapport zei 92% van de wereldwijde bedrijfsleiders dat het beheren van AI-agenten binnen 5 jaar een belangrijke vaardigheid zal worden.

In haar methodologie voerde het rapport een enquête uit onder 2.500 tech-executives uit 27 landen, waaronder 43% uit Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA); 29% uit Azië-Pacific (ASPAC); en 28% uit Amerika.

Senior tech-executives uit acht grote sectoren, zoals telecommunicatie, financiën, gezondheidszorg en overheid, werden gebruikt als respondenten in het onderzoek. 

Terwijl leiders kunstmatige intelligentie blijven zien als een noodzaak in hun bedrijfsvoering, proberen organisaties wereldwijd steeds vaker AI in hun kernworkflows en aanbod te integreren. Het rapport merkte op dat leiders het vermogen om vaardigheden op te bouwen nu zien als een vereiste voor het beheren van AI-capaciteiten.

Als reactie op de bevindingen legde Marshal Luusa, Partner, Technology & Innovation Lead, KPMG One Africa, uit dat investeringen in de digitale vaardigheden van het personeel het tempo van productiviteit en groei zullen bepalen. Hij merkte op dat de echte bepalende factor van waarde ligt in de paraatheid van het personeel, afstemming van executives en gedisciplineerde uitvoering. 

"Degenen die vroeg investeren in digitale vaardigheden, mens-AI-samenwerking en adaptief leiderschap zullen het best gepositioneerd zijn om innovatie te vertalen naar duurzame commerciële en economische impact," voegde hij toe. 

Aangezien menselijke expertise centraal blijft staan in digitale transformatie-initiatieven, stelde het rapport dat ondervraagde organisaties aanzienlijke investeringen doen in het bijscholen van hun personeel, waarbij ze adaptieve teams opbouwen die verandering bevorderen. Dit toont aan dat organisaties werken aan het omarmen van menselijke expertise voor hun digitale transformatie.

Echter, 53% van de organisaties meldt dat ze nog steeds het talent missen dat nodig is om hun digitale transformatiedoelen te realiseren. Dit maakt het empoweren van medewerkers om te innoveren en zich aan te passen aan technologische vooruitgang op zijn beurt een belangrijk instrument voor een succesvol bedrijf.

"Het onderscheidende vermogen is niet langer toegang tot technologie, maar het vermogen om de vaardigheden, governance en operationele modellen op te bouwen die nodig zijn om het verantwoord op te schalen," zei Marshal Luusa. 

Lees ook: Rapport: 88% van de Nigeriaanse volwassenen gebruikt AI-chatbots, ver voorop op het wereldwijde gemiddelde.

Investeringen van techbedrijven in AI

Met kunstmatige intelligentie erkend als een belangrijke bedrijfsdrijfveer, zei 68% van de leiders dat ze streven naar het hoogste niveau van AI-volwassenheid in hun organisaties. Als zodanig investeert 88% van de bedrijven al in autonome digitale agenten om hun operaties en besluitvorming te transformeren. 

In feite zei het rapport dat 84% van de tech-leiders zei dat hun AI-initiatieven meetbare bedrijfswaarde creëren, zoals verbeterde efficiëntie en verminderd risico. Hiermee werken leiders eraan om kunstmatige intelligentie in te bedden in producten, diensten en waardecreatie.

Om bestaande uitdagingen met het bijscholen van hun personeel met digitale vaardigheden te overwinnen, zijn wereldwijde leiders van plan om het komende jaar partnerschappen met andere tech-ecosystemen te benutten. Ze streven ernaar te vertrouwen op strategische allianties die gespecialiseerde expertise, snelle innovatie en gedeelde best practices mogelijk maken.

Ook is ongeveer een derde van de tech-executives van plan de investeringen in digitale infrastructuur te verhogen, teamcohesie op te bouwen en het vermogen om zich aan te passen aan nieuwe veranderingen. Organisaties waren het erover eens dat ze meer risico's moeten nemen bij de adoptie van opkomende technologieën om relevant te blijven in hun respectieve sectoren. 

Het bericht Ability to manage AI agents will be a crucial skill by 2031 – Report verscheen eerst op Technext.