Hoe 2026 het jaar van de AI-agentcrisis is?

Bijna elk groot bedrijf in Amerika heeft zich het afgelopen jaar gehaast om kunstmatige intelligentie-agents in te zetten, maar de technologie levert veel minder dan beloofd terwijl er ernstige nieuwe problemen binnen organisaties ontstaan, aldus nieuw onderzoek en branche-experts.

Bijna alle bedrijfsleiders, 97 procent, zeggen dat hun bedrijven de afgelopen 12 maanden AI-agents operationeel hebben gemaakt, waarbij 52 procent van de medewerkers ze al gebruikt. Maar minder dan drie op de tien zien enig reëel financieel voordeel van de dure technologie. 

Het gat tussen wat bedrijven hebben uitgegeven en wat ze terugkregen, heeft ertoe geleid dat 54 procent van de topmanagers zegt dat de hele inspanning hun organisaties verscheurt.

"Het grootste probleem waarmee we nu in AI werken" komt voort uit bedrijven die denken dat elke taak door kostbare AI-systemen moet lopen, zei Kevin McGrath, die AI-startup Meibel leidt. Hij vertelde deze week op een conferentie in Silicon Valley dat bedrijven "gewoon al je tokens en al je geld geven aan een AI Claw-bot die miljoenen en miljoenen tokens zal verspillen."

De waarschuwingen kwamen tijdens twee afzonderlijke technologiebijeenkomsten in Californië deze week, waar ingenieurs en bedrijfsleiders de echte problemen achter de AI-agent-hype uiteenzetten.

 Een enquête onder 1.200 topmanagers en 1.200 medewerkers uitgevoerd door WRITER vond dat 79 procent van de bedrijven uitdagingen ondervindt bij het adopteren van AI, een dubbele stijging ten opzichte van 2025. Dit gebeurt ondanks dat 59 procent meer dan een miljoen dollar per jaar uitgeeft aan AI-technologie.

Tweederde van de bedrijven meldt beveiligingsinbreuken

Het beveiligingsbeeld ziet er alarmerend uit. Tweederde van de leidinggevenden gelooft dat hun bedrijven al datalekken of beveiligingsinbreuken hebben ondervonden omdat werknemers niet-goedgekeurde AI-tools gebruikten.

 Meer dan een derde, 36 procent, heeft geen formeel plan voor het toezicht houden op hun AI-agents. Nog eens 35 procent gaf toe dat ze niet onmiddellijk een AI-agent konden uitschakelen als deze ontspoort. Vijfendertig procent van de medewerkers heeft bedrijfsgeheimen ingevoerd in openbare AI-tools.

Deep Shah, een software-engineer bij Google, legde uit dat "er meerdere uitdagingen zijn die je zult vinden wanneer je dat systeem op grote schaal probeert in te zetten." Hij wees naar kosten als het eerste grote obstakel. Het draaien van AI-agents vereist constante uitgaven, en slecht ontworpen systemen eindigen met het verbranden van geld in plaats van het besparen ervan.

Het probleem gaat verder dan technische kwesties. Driekwart van de leidinggevenden bekende dat de AI-strategie van hun bedrijf "meer voor de show" bestaat dan als daadwerkelijke richtlijn voor medewerkers.

Bijna de helft, 48 procent, noemde hun AI-adoptie-inspanningen een "enorme teleurstelling." Nog eens 39 procent mist enig formeel plan om inkomsten te genereren uit AI-tools. De druk is zo intens geworden dat 73 procent van de CEO's stress of angst meldt over de AI-strategie van hun bedrijf, waarbij 64 procent vreest hun baan te kunnen verliezen als ze er niet in slagen de transitie te leiden.

Slechts 29 procent ziet echt rendement ondanks intensief gebruik

Ondertussen vond een aparte analyse door Lyzr AI op basis van 200.000 gebruikersinteracties, 3.000 demo-aanvragen en 2.000 gesprekken met bedrijfs- en technologieleiders dat 62 procent van de bedrijven die AI-agents verkennen geen duidelijk startpunt hebben. Nog eens 41 procent behandelt ze als zijprojecten. Tweeëndertig procent loopt vast na pilotprogramma's en bereikt nooit volledige operatie.

Chris Han, die helpt ThinkingAI in China te runnen, zei dat populaire tools zoals OpenClaw niet aan de behoeften van bedrijven kunnen voldoen. Zakelijke gebruikers moeten geheugenbeheer, agentteams en communicatie uitzoeken, taken die de huidige tools slecht behandelen.

Slechts 29 procent van de organisaties meldt aanzienlijke rendementen van generatieve AI, en slechts 23 procent van AI-agents, ook al gebruikt 70 procent van de medewerkers en 94 procent van de topleiders AI-tools gedurende minstens 30 minuten per dag. Vierenzestig procent van de leidinggevenden besteedt dagelijks twee uur of meer aan de technologie.

Jouw bank gebruikt jouw geld. Jij krijgt de kruimels. Bekijk onze gratis video over hoe je je eigen bank wordt