楽天ペイの利用者満足度97%！　「楽天ペイ みんなのホンネ」特設ページ公開、ポイント進呈キャンペーン開始

　楽天ペイメント株式会社は12月15日、「楽天ペイ」利用者のリアルな声をまとめた特設ページ「楽天ペイ みんなのホンネ」を公開しました。

特設ページで利用者の満足度を公開

　「楽天ペイ みんなのホンネ」特設ページでは、「楽天ペイ」の利用者に対する調査結果を公開しています。調査によると、利用者の97%が「楽天ペイ」に満足しているとのことです。

　満足している理由として、「楽天ポイントがたくさん貯まる」「キャンペーンが充実している」「色々なお店やサービスで使える」などが挙げられています。また、96%の利用者が「楽天ペイ」のお得を実感しているということです。

　さらに、78.3%の利用者が「楽天キャッシュ」をチャージしており、送金機能を使いたい相手として家族・パートナーを挙げた利用者が8割強となっています。中には、推し活関連で利用してみたいと考えている利用者もいるということです。

• 「楽天ペイ みんなのホンネ」特設ページ：https://pay.rakuten.co.jp/topics/minnanohonne/?l-id=wi_pay_pr

調査概要

　調査は楽天ペイメント株式会社とMMDLabo株式会社が協力して実施されました。2025年8月29日から9月1日にかけて、2,000人を対象に行われています。

　調査項目としては、「楽天ペイ」に満足しているか、使っている理由、お得だと思うか、期待している点、「楽天キャッシュ」のチャージ状況、送金機能の利用シーンなどが含まれています。

ポイント進呈キャンペーンを実施

　特設ページの公開を記念して、「楽天ペイアプリ公式X」では「楽天ペイアプリ公式Xフォロー&リポストキャンペーン！#楽天ペイみんなのホンネ」が実施されます。

　キャンペーン期間は12月15日（月）10時00分から12月21日（日）23時59分までです。期間中に「楽天ペイアプリ公式X」をフォローし、対象の投稿をリポストした方の中から抽選で500名に「楽天ポイント」1,000ポイントが進呈されます。進呈されるポイントは2026年3月31日（火）までご利用いただける期間限定ポイントとなっています。

• 楽天ペイアプリ公式X：https://x.com/rakutenpay_app

キャンペーン参加方法

　キャンペーンへの参加方法は以下の通りです。

　まず、キャンペーン期間中に「楽天ペイアプリ公式X」アカウントをフォローします。その後、対象のキャンペーン投稿をリポストすることで参加となります。

　特典の受け取りは、当選DMより送付されたURLへアクセスし、楽天ポイントギフトコードが入力されているので「楽天ポイントを受け取る」ボタンを押下します。その後、楽天IDでログインすることで、自動でポイントが進呈されるとのことです。特典の受け取りには、楽天会員登録（無料）が必要です。

　進呈予定日は2026年1月27日（火）頃から順次「X」のダイレクトメッセージにて進呈される予定で、期間限定ポイントの受け取り期限は2026年2月28日（土）までとなっています。

楽天ペイの実績

　「楽天ペイ」は、2025年度第2回日本版顧客満足度指数調査のQRコード決済業種において、史上初となる3年連続「顧客満足」1位を獲得しました。また、「楽天ペイ」アプリが「Google Play ベスト オブ 2025」の「日常お役立ち部門」大賞を受賞するなど、利用者にとって満足度の高いサービスを提供しているということです。

• 楽天ペイメント株式会社：https://payment.rakuten.co.jp/
• 2025年度第2回日本版顧客満足度指数調査：https://www.jpc-net.jp/research/detail/007477.html