Metro Credit Union choisit la plateforme bancaire numérique nFinia® de Tyfone

Le fournisseur de solutions bancaires numériques Tyfone a annoncé que Metro Credit Union (Metro) a sélectionné la plateforme bancaire numérique nFinia® pour améliorer ses capacités numériques, renforcer l'engagement des membres et soutenir sa croissance future. La coopérative de crédit a cité la flexibilité de nFinia, ses capacités de paiements plus rapides, son architecture bancaire ouverte et sa sécurité évolutive comme facteurs décisifs dans sa décision.

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Basée à Chelsea, Massachusetts, Metro est la plus grande coopérative de crédit à charte d'État du Massachusetts avec plus de 3,2 milliards de dollars d'actifs et 200 000 membres. Après une évaluation complète, Metro a sélectionné nFinia pour sa capacité à offrir des options de mouvement d'argent sécurisées en temps réel, des options de libre-service transparentes pour les membres et des intégrations tierces intégrées dans une expérience bancaire numérique unifiée et configurable. De plus, la flexibilité de la plateforme est primordiale pour la coopérative de crédit alors qu'elle relève le double défi de soutenir son modèle commercial actuel tout en construisant pour l'avenir.

« Il y a environ un an, nous avons réalisé que nous étions à un point d'inflexion dans la banque numérique », a déclaré Traci Michel, PMP, SVP Chief Operating Officer et Chief Strategy Officer, Metro Credit Union. « Nous avons beaucoup de solutions très différenciées, cependant, nous avons eu du mal à tout assembler dans l'environnement numérique. La plateforme nFinia de Tyfone nous permettra de faire un travail unique avec les intégrations et de les présenter comme des expériences de marque Metro dans la banque numérique. Nos membres n'auront pas besoin de quitter la plateforme nFinia pour découvrir tous ces produits et services différenciés. »

La coopérative de crédit a également souligné un fort alignement culturel et l'approche collaborative de Tyfone comme différenciateurs clés dans le processus d'évaluation. Au cours de l'évaluation, l'équipe de Metro a présenté à Tyfone une gamme de scénarios complexes et de cas limites. Dans chaque cas, l'équipe de Tyfone a identifié une solution, soit au sein de la plateforme nFinia existante, soit par une approche personnalisée, démontrant l'éthique de résolution de problèmes et l'expertise du secteur que Metro exige d'un partenaire à long terme.

« L'un des principaux facteurs qui ont influencé notre décision a été la culture d'entreprise de Tyfone et son engagement envers l'excellence », a poursuivi Michel. « Tyfone est une extension de notre équipe. Définir nos besoins exacts au cours des cinq prochaines années serait difficile compte tenu de la rapidité avec laquelle l'environnement change, mais avec Tyfone, nous sommes convaincus que nos équipes collaboreront pour nous assurer que nous sommes préparés. Quel que soit le modèle commercial pour lequel nous décidons d'innover à l'avenir, nous pensons qu'il sera soutenu par cette plateforme et ce partenariat. »

La plateforme nFinia offrira également une expérience employé considérablement améliorée. Aujourd'hui, le personnel de Metro doit naviguer dans plusieurs systèmes disparates pour aider les membres. Avec les outils d'administration pilotés par l'IA de nFinia et le portail centralisé, les employés disposeront d'une interface unique et intuitive qui rassemble les informations dont ils ont besoin pour servir les membres rapidement et efficacement. Les équipes opérationnelles de Metro peuvent facilement accéder aux données nécessaires aux priorités quotidiennes, tout en associant stratégiquement les données à une intelligence plus large des membres pour des décisions commerciales et des campagnes marketing plus efficaces.

« Metro est exactement le type d'institution pour laquelle nFinia a été conçue », a déclaré Siva Narendra, PDG de Tyfone. « La coopérative de crédit a une vision claire pour offrir des expériences bancaires différenciées et modernes, et nous nous engageons à donner vie à cette vision. Ensemble, nos équipes se concentrent sur le déploiement d'une plateforme flexible et sécurisée qui répond à leurs besoins actuels, tout en veillant à ce qu'elles soient positionnées pour prospérer à l'avenir. »

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