Liberate et HawkSoft s'associent pour donner aux agences d'assurance les moyens d'utiliser des Agents d'IA pour des ventes, un service et une fidélisation plus intelligents

HawkSoft a annoncé un partenariat stratégique et une intégration avec Liberate, un leader de l'automatisation pilotée par l'IA spécialement conçue pour l'industrie de l'assurance. Ce partenariat permet aux agences d'utiliser la Voice AI de Liberate pour automatiser le service, les devis et le routage des appels. Cela aide les agences à conclure plus de contrats, à servir les clients plus rapidement et à les fidéliser à un coût opérationnel réduit.

Voice AI spécialement conçue pour l'assurance

Contrairement aux robots d'appel génériques, l'IA de Liberate est conçue pour l'industrie de l'assurance. Liberate réduit la charge des appels téléphoniques, améliore l'efficacité des devis et élève l'expérience client sans nécessiter de personnel supplémentaire. En combinant l'IA, les intégrations de systèmes en temps réel et le routage intelligent des appels, la Voice AI de Liberate offre une plateforme d'automatisation unifiée spécialement conçue pour les agences indépendantes, les MGA et les assureurs.

Flux de travail intégrés qui favorisent l'efficacité

Grâce à l'intégration avec le système de gestion d'agence de HawkSoft, les agences peuvent désormais automatiser une large gamme d'interactions de première ligne directement depuis leur système de gestion, notamment :

• Automatisation des appels entrants 24/7/365 en anglais et en espagnol.
• Identification en temps réel des clients via les données HawkSoft, les dirigeant vers leur CSR ou producteur assigné.
• Compatibilité avec n'importe quel système téléphonique — aucune intégration technique complexe requise.
• Transcription complète et enregistrement des conversations dans HawkSoft pour la conformité et le suivi.
• Réduction des temps d'attente et des appels manqués grâce à des réponses instantanées aux demandes de routine et plus encore.

"Nous sommes hyper-concentrés sur l'aide aux agences indépendantes à adopter l'IA, et le partenariat avec HawkSoft nous rapproche de l'accomplissement de cette mission," a déclaré Amrish Singh, cofondateur et PDG de Liberate. "Cette intégration offre aux agences un moyen puissant de trouver, convertir et fidéliser plus de clients à moindre coût."

Rushang Shah, CMO de HawkSoft ajoute, "Notre partenariat avec Liberate accélère la façon dont les agences indépendantes fournissent des services à grande échelle. En intégrant la Voice AI au système de gestion de HawkSoft, les agences peuvent trier les questions rapides instantanément tout en libérant leurs équipes pour se concentrer sur des conversations à forte valeur ajoutée — découvrir les besoins en matière de risques, renforcer les relations et améliorer l'expérience client de bout en bout."

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