La velocidad es una mentira: Conoce a John Ojetunde, el Ingeniero que mide la velocidad en retrabajos, no en días

John Ojetunde, Director de Ingeniería para Depósitos, Ahorros y Canal POS en Moniepoint, tiene una confesión. Lucha contra sus propios ingenieros todos los días, no sobre la calidad del código o la arquitectura técnica, sino sobre algo más fundamental. Discuten sobre qué significa realmente la velocidad.

La mayoría de los equipos de ingeniería miden la velocidad en días hasta el despliegue. Ojetunde la mide en coste agregado, incluyendo el retrabajo que nadie quiere admitir que ocurre. Su filosofía, la velocidad y la calidad no son enemigas; responden al dominio, suena como sabiduría de póster motivacional hasta que ves las matemáticas.

Imagina dos ingenieros a los que se les asigna la misma funcionalidad para construir. El Sr. A termina en tres días y la envía. El aseguramiento de calidad la prueba durante dos días más, encontrando errores que requieren correcciones de ida y vuelta. Otros dos días. Despliegan a producción. Se rompe. El Sr. A pasa tres días más arreglándolo. Tiempo total: ocho días.

El Sr. B tarda cinco días en construir la misma funcionalidad. Parece más lento, ¿verdad? Pero QA la prueba en un día. Despliegan al día siguiente. La funcionalidad es estable. No se necesita retrabajo. Tiempo total: siete días. El Sr. B fue más rápido, pero nadie lo midió así porque todos dejaron de contar después del primer despliegue.

John Ojetunde, Director de Ingeniería para Depósitos, Ahorros y Canal POS en Moniepoint

El problema es que la gente no agrega el tiempo que lleva rehacer algunas cosas, explica Ojetunde. No lo incluyen en el coste total. Así que miran a este tipo que lo hizo en tres días y piensan que es más rápido. Pero cuando realmente miras el tiempo agregado, ves que la velocidad y la calidad realmente responden al dominio.

Esto no es filosofía teórica para Ojetunde. En Moniepoint, donde su equipo gestiona la infraestructura que procesa millones de transacciones POS diariamente, cada optimización importa a escala. Da un ejemplo.

Alguien completa una transacción en un terminal POS de Moniepoint en un minuto. Lo optimizas a 50 segundos. Esa diferencia de 10 segundos parece pequeña hasta que la multiplicas por millones de transacciones. Entonces te das cuenta de que puedes buscar cinco segundos, luego un segundo.

Pero solo puedes lograr ese tipo de mejora continua cuando tu base es lo suficientemente sólida como para no estar constantemente apagando incendios de producción.

La filosofía proviene de la experiencia difícil.

Hace años, Ojetunde trabajó en un despliegue en Zenith Bank que reformó su perspectiva sobre la ingeniería. No había acceso a internet debido a restricciones de seguridad. El equipo tuvo que migrar datos de miles de comerciantes con datos sucios del mundo real que rompieron todas las suposiciones en su diseño. Ojetunde prácticamente vivió en el banco durante una semana mientras las partes interesadas estaban detrás de él esperando correcciones.

"Lo que se rompió durante esa semana fue la ilusión de que puedes diseñar soluciones en condiciones ideales. Los datos reales en vivo van a someter tu aplicación a pruebas de estrés", dice.

Los usuarios pueden no usarlo de la manera que pretendías. Lo que se reconstruyó fue un nivel de propiedad donde ya no podía esconderse detrás de nadie más. A las partes interesadas no les importaba su rol o sus excusas. Les importaba si los clientes estaban contentos.

Ese enfoque en el cliente se volvió innegociable en Moniepoint.

"La empatía con el cliente es realmente importante para nosotros", dice Ojetunde.

Realmente no importa qué acrobacias puedas hacer. ¿Están contentos los clientes? Esa es la pregunta que todos quieren responder. El tipo de ingenieros que Moniepoint contrata son personas que poseen productos, no código.

"Lo que significa que si tu gerente de producto viene a ti con una solución, puedes rechazarla y decir que esta no va a ser la mejor manera de resolver el problema del cliente. Solo puedes hacer eso si realmente entiendes el problema del cliente".

Cómo John Ojetunde construye para Nigeria desde el Reino Unido

Ojetunde tiene el estatus de Talento Global del Reino Unido pero lidera la ingeniería de infraestructura que sirve a los mercados nigerianos. La contradicción es menos marcada de lo que parece.

"Puedes estar en Nigeria y aún así no entender el problema de los nigerianos", señala. Hay una ilusión de comprensión. Te vuelves tan familiar con los problemas que se vuelven normales. Dejas de ver oportunidades.

John Ojetunde

"Lo que vivir en el extranjero nos ayuda a hacer es ver qué es alcanzable y dónde podemos llevar a Nigeria cuando se trata de tecnología", explica. "Por eso Moniepoint apunta a plataformas de alta velocidad donde las transferencias son instantáneas y el dinero siempre llega. La exposición a la infraestructura de países desarrollados muestra lo que es posible. Pero mantenerse conectado con la realidad nigeriana requiere un esfuerzo deliberado.

"Prácticamente no hay trimestre en el que no esté en Nigeria", dice Ojetunde.

Su equipo hace viajes regulares para investigación de clientes, viajando a Enugu, Lagos y otras ciudades, porque puedes estar en Lagos pero no conocer la situación de la gente en Enugu. Moniepoint tiene gerentes de relaciones comerciales cerca de los comerciantes, proporcionando retroalimentación constante sobre qué funciona y qué no. La empresa tiene visibilidad sobre dónde está desplegado cada terminal, permitiéndoles probar soluciones en las condiciones exactas que enfrentan los clientes.

Esa atención al contexto local importa. En el Reino Unido, las empresas no se preocupan por el consumo de datos en terminales POS porque el ancho de banda es barato y a menudo ilimitado.

En Nigeria, los costes de datos son una restricción real. Así que Moniepoint optimiza para alguien en un pueblo con mala conectividad a internet. Envían ingenieros a esas ubicaciones exactas para probar si los terminales cargan correctamente bajo condiciones reales.

"Estás optimizando para alguien que está en un área que no tiene internet", explica Ojetunde. "Cuando quieres probarlo, consigues a alguien que vaya a esa misma área porque realmente quieres experimentar lo que el cliente experimenta".

"La tecnología es un lenguaje global", señala, "pero los problemas son locales." El valor subyacente es la empatía con el cliente. Realmente no importa dónde estés. Si tienes empatía con el cliente, la tienes.

Por qué John está combatiendo el escepticismo de la IA entrenando ingenieros júnior

John Ojetunde dirige DreamDev, el programa de Moniepoint para entrenar ingenieros júnior, en un momento en que muchas empresas cuestionan si necesitan desarrolladores júnior en absoluto. La IA puede generar código a escala ahora. ¿Por qué invertir en entrenar personas desde cero?

Su respuesta es pragmática.

Hay objetivos a corto plazo y objetivos a largo plazo, dice. ¿Quiénes son las personas que serán los próximos desarrolladores senior? Si no hay canales para que las personas crezcan, eventualmente no tendrás desarrolladores senior nuevamente porque no se invirtió en nadie. Tienes que ser consciente para asegurarte de que estás formando personas que puedan ser el futuro.

La brecha que sigue viendo es que muchos desarrolladores senior autoproclamados no tienen fundamentos sólidos.

Adquirieron habilidades sobre la marcha, construyendo sitios web y aplicaciones sin entender qué sucede detrás de escena. Cuando la producción se rompe bajo presión, no pueden resolverlo porque nunca entendieron realmente los fundamentos.

"La experiencia es el mejor maestro," reconoce Ojetunde, "pero es demasiado cara. Puedes pagar con tiempo de inactividad del cliente, o puedes pagar perdiendo dinero. ¿Puedes aprender la misma lección sin experimentarla? Poniéndote sobre los hombros de alguien que la experimentó mientras te guían? Sí".

DreamDev vuelve a lo básico con un plan de estudios personalizado enfocado en fundamentos y sistemas prácticos. El objetivo no es entrenar ingenieros de Flutter o ingenieros de React. El objetivo es entrenar ingenieros de software, personas que resuelven problemas con software independientemente de la herramienta específica.

John Ojetunde

Moniepoint distingue entre un ingeniero de Flutter, alguien que solo trabaja en ese framework, y un ingeniero móvil, alguien que puede trabajar en Flutter, nativo, o lo que el problema requiera.

Un graduado de la primera cohorte de DreamDev consiguió un rol de tiempo completo inmediatamente, ni siquiera una pasantía, porque era así de bueno. Ese es el punto.

Ojetunde es apasionado por la mentoría porque el impacto se escala a través de las personas.

Es bueno para ti hacer algunas cosas, dice, pero es mejor si tu alcance va a ser mayor porque tienes más personas haciendo lo mismo.

En Moniepoint, lo que mantiene a Ojetunde despierto por la noche son tanto las personas como los sistemas. "Las personas, porque la calidad de las personas que tienes determina la calidad de producción que obtienes. Toman decisiones que solo pueden tomar debido a su calidad particular. Los sistemas, porque en un mercado acelerado como Nigeria, siempre quieres estar por delante de la curva. Y solo puedes estar adelante si sigues retrabajando y recableando tu pensamiento".

Cuanto mayor es la escala, más importan esas pequeñas ganancias. Cuanto mejor es la gente, más sostenible se vuelve el crecimiento.

La velocidad y la calidad no son enemigas, insiste John Ojetunde. Pero solo puedes lograr ambas cuando entiendes que lo que parece lento hoy podría ser lo único lo suficientemente rápido para durar.

La publicación La velocidad es una mentira: Conoce a John Ojetunde, el ingeniero que mide la velocidad en retrabajo, no en días apareció primero en Technext.