أسهم شركة Amazon.com, Inc. (AMZN): ترتفع مع توصل الشركة إلى تسوية بقيمة 309 مليون دولار لسياسة الإرجاع

H1:

ملخص سريع

• ترتفع أسهم أمازون بعد تسوية دعوى قضائية تتعلق بسياسة الإرجاع.
• تتضمن الصفقة 309.5 مليون دولار نقداً وأكثر من 363 مليون دولار كتعويض غير نقدي.
• أصدرت أمازون بالفعل أكثر من 570 مليون دولار كاسترداد للعملاء.
• تنفي الشركة ارتكاب أي خطأ لكنها أقرت بوجود ثغرات في العمليات.
• تضيف التسوية إلى التكاليف التنظيمية والقانونية المتزايدة لأمازون.

كانت Amazon.com, Inc. (AMZN) تتداول حول 244.56 دولار خلال الجلسة الأخيرة، بارتفاع يزيد عن 2.5%، بعد أن أعلنت الشركة موافقتها على تسوية كبرى تتعلق بممارسات الإرجاع والاسترداد.

Amazon.com, Inc., AMZN
تحل الاتفاقية دعوى قضائية جماعية اتهمت أمازون بالفشل في استرداد أموال العملاء الذين أرجعوا المنتجات بشكل صحيح، وهي قضية جذبت التدقيق التنظيمي والاستهلاكي في السنوات الأخيرة.

تفاصيل تسوية سياسة الإرجاع

تُظهر وثائق المحكمة أن أمازون توصلت إلى تسوية تقدر بأكثر من مليار دولار كتعويض إجمالي. تتضمن الاتفاقية 309.5 مليون دولار مدفوعة في صندوق مشترك غير قابل للإرجاع، والتي سيتم توزيعها على أعضاء الدعوى الجماعية. تم تصميم هذا الصندوق بحيث تستفيد الأموال غير المستخدمة المستهلكين بدلاً من العودة إلى الشركة.

أصدرت أمازون بالفعل حوالي 570 مليون دولار كاسترداد تتعلق بالمطالبات وتتوقع دفع 34 مليون دولار أخرى لإكمال تلك التعويضات. ذكرت رويترز التسوية أولاً، مؤكدة أن المدفوعات إما مكتملة بالفعل أو مجدولة في المدى القريب.

زعمت الدعوى القضائية، المرفوعة في 2023، أن أمازون تسببت في خسائر مالية كبيرة للمستهلكين الذين أرجعوا العناصر لكن تم محاسبتهم. جادل المدعون بأن أنظمة الشركة فشلت في معالجة بعض الإرجاعات بشكل صحيح، تاركة العملاء دون استرداد مستحق لهم.

التعويض غير النقدي وتغييرات العمليات

بالإضافة إلى المدفوعات النقدية المباشرة، وافقت أمازون على تقديم أكثر من 363 مليون دولار كتعويض غير نقدي. يركز هذا الجزء من التسوية على تحسين أنظمة الإرجاع والاسترداد الخاصة بالشركة، لتقليل الأخطاء وتحسين الشفافية للعملاء.

في بيان أرسل إلى TechCrunch، قالت أمازون إن مراجعة داخلية أجريت في 2025 حددت مجموعة فرعية صغيرة من الإرجاعات حيث لم يتم إكمال الاسترداد أو لم يكن من الممكن التحقق منه. وفقاً للشركة، تم بدء بعض عمليات الاسترداد لكن لم يتم الانتهاء منها أبداً، بينما تضمنت حالات أخرى عدم اليقين حول ما إذا تم إرجاع العنصر الصحيح.

قالت أمازون إنها بدأت في إصدار استرداد في 2025 لهذه الحالات وتقدم الآن تعويض إضافي بموجب شروط التسوية. بينما نفت الشركة أي مخالفة، أقرت بالحاجة إلى تحسين الضوابط الداخلية حول معالجة الإرجاعات.

يستمر الضغط القانوني والتنظيمي

تضيف التسوية إلى قائمة متزايدة من التكاليف القانونية والتنظيمية لأمازون. في العام الماضي، وافقت الشركة على دفع 2.5 مليار دولار لتسوية دعوى قضائية من لجنة التجارة الفيدرالية اتهمتها بتضليل المستخدمين للاشتراك في Prime وجعل الإلغاءات صعبة. لا تزال أمازون تقبل المطالبات من العملاء المتضررين بموجب تلك الاتفاقية.

معاً، تسلط هذه القضايا الضوء على التدقيق المتزايد الذي تواجهه منصات التكنولوجيا والتجارة الإلكترونية الكبيرة، خاصة فيما يتعلق بحماية المستهلك والشفافية. يراقب المستثمرون عن كثب كيف يمكن أن يؤثر التعرض القانوني المستمر على الهوامش والاستراتيجية طويلة المدى.

أداء السهم ورد فعل السوق

على الرغم من حجم التسوية، ارتفعت أسهم أمازون بعد الأخبار. بدا المستثمرون مشجعين بإزالة عدم اليقين المرتبط بالدعوى القضائية وحقيقة أن معظم تكلفة الاسترداد قد تم استيعابها بالفعل.

حتى تاريخه من العام، ارتفع سهم أمازون بحوالي 6%، متفوقاً على ربح S&P 500 بنحو 2%. العوائد لمدة سنة واحدة أكثر تواضعاً بأقل من 4%، متخلفة عن السوق الأوسع. على مدى فترات أطول، قدمت أمازون نتائج قوية، مع عوائد لمدة ثلاث سنوات تتجاوز 139%، متقدمة بكثير على S&P 500. يظل الأداء لمدة خمس سنوات إيجابياً، على الرغم من تخلفه عن المؤشر خلال تلك الفترة الزمنية.

توقعات المستثمرين بعد التسوية

بالنسبة للمستثمرين، توفر التسوية وضوحاً بشأن قضية طويلة الأمد بينما تعزز الحجم المالي الذي تعمل به أمازون. تؤكد قدرة الشركة على استيعاب مئات الملايين من عمليات الاسترداد دون ضغط كبير على الميزانية العمومية على قوتها في توليد النقد.

ومع ذلك، فإن التسويات القانونية المتكررة تثير تساؤلات حول الإشراف التشغيلي والمخاطر التنظيمية. مع استمرار أمازون في التوسع في التجزئة والحوسبة السحابية والخدمات الرقمية، سيظل الحفاظ على ثقة المستهلك والامتثال أمراً بالغ الأهمية. يشير رد فعل السوق الإيجابي إلى الثقة في الوقت الحالي، لكن من غير المرجح أن يتلاشى التدقيق المستمر.

ظهر منشور أسهم Amazon.com, Inc. (AMZN): ترتفع مع وصول الشركة إلى تسوية سياسة الإرجاع بقيمة 309 مليون دولار أولاً على CoinCentral.