حيث تلتقي التكنولوجيا بالثقة: البلوكشين يضفي طابعاً إنسانياً على التأمين | رأي

التأمين هو أحد المجالات التي يمكن أن تشعر بعدم الطابع الشخصي. كثيرًا ما يتم اختزال العملاء إلى نقاط بيانات، وعادة ما ينظر العملاء إلى وكلاء التأمين على أنهم مجرد قنوات مبيعات. أصبحت العملية بأكملها مستنقعًا مربكًا من السياسات والأقساط. 

لكنني أرى إمكانية لشيء أفضل في الصناعة. يمكن تشكيل التأمين من قبل الأشخاص بدلاً من السياسات، والانتقال من نموذج معاملات بارد إلى نموذج قائم على التواصل الشخصي والثقة. هذا التطور مدفوع بتقنية البلوكشين.

تأمين البلوكشين يعد بمستقبل شخصي وابتكار

نموذج التأمين التقليدي هو سلسلة من المعاملات غير الشخصية. يشتري العملاء وثيقة، ويدفعون أقساطهم، وعندما يحدث خطأ ما، يقدمون مطالبة. لا عجب أن الأمر يبدو أكثر مثل صفقة تجارية من علاقة.

لفترة طويلة جدًا، لم يكن لدى العملاء والوكلاء أي اتصال ذي معنى يتجاوز المعاملة العرضية. هذه المسافة تولد الشك وعدم المشاركة.

الحل هو إعادة توجيه صناعة التأمين حول العلاقات. الشفافية يمكن أن تبني الثقة، والملكية يمكن أن تعزز الولاء من كلا الجانبين. ستدعم الشفافية أيضًا الامتثال وتزيل التحريف، مما يضمن أن كل شيء مرئي وعدم وجود تلاعب بالنظام.

تقنية البلوكشين هي الطريق إلى هذه الشفافية والملكية. هذا الابتكار يحافظ على شفافية بيانات التأمين بطريقة يسيطر عليها الجميع. بدلاً من احتفاظ شركة التأمين بجميع المعلومات، يمتلك العملاء ويديرون تفاصيل وثيقتهم. عندما يمكن للعملاء المساعدة في تخصيص وثيقة تأمين وفقًا لتاريخهم واحتياجاتهم، تصبح التجربة أكثر شخصية بكثير.

على البلوكشين، يمكن أن تحدث تحديثات الوثيقة على الفور وبشفافية. بهذه الطريقة، لا يضطر العملاء للانتظار أو التساؤل عن حالة مطالباتهم ومكافآتهم لأنهم بالفعل ‌جزء من العملية. هذه المشاركة تبني الثقة وتجعل التأمين يشعر وكأنه شراكة.

نظرًا لأن تقنية البلوكشين يمكنها جمع ومشاركة معلومات العميل المعتمدة بشكل آمن، يمكن لشركات التأمين تقديم وثائق شخصية تناسب احتياجاتهم بالضبط. على سبيل المثال، يمكن أن تجعل المعلومات حول عادات القيادة الآمنة للعميل أو أمن المنزل وثيقتهم أكثر صلة بكثير. فجأة، يصبح التأمين أقل شبهاً بمعاملة سريرية وأكثر شبهاً بعلاقة مستمرة.

الأفضل من ذلك كله؟ التكنولوجيا الجديدة تمكّن من تغيير العقلية من خلال مساعدة الوكلاء على تذكر أن وراء كل وثيقة يوجد إنسان يسعى للأمان. بعد كل شيء، يجب أن تكون مهمتنا المشتركة أكثر بكثير من بيع التغطية. نحن شركاء في الحماية مدى الحياة. نحن نخلق مساحات يشارك فيها الجميع في القيمة طويلة الأجل.

تأمين البلوكشين يبني شركة تمكّن الموظفين كرواد أعمال

عادة ما يكون لدى وكلاء شركات التأمين أدوار ثابتة مع سيطرة أو ملكية محدودة. لكن تخيل شركة حيث لا يعمل الوكلاء فقط مقابل راتب؛ بل هم رواد أعمال نشطون لديهم حصة حقيقية في نجاح الشركة. تقنية البلوكشين تساعد على جعل هذا ممكنًا.

البلوكشين يسمح للشركات بإصدار توكنات رقمية تمثل الملكية. عندما يكسب الوكلاء أو يشترون هذه التوكنات، يحصلون على ملكية حقيقية في النظام البيئي. لم يعودوا مجرد عمال. إنهم مالكون جزئيون ويستفيدون مباشرة عندما تحقق الشركة نجاحًا.

مع هذا الابتكار في التأمين، يمكن اتخاذ القرارات المهمة من خلال أنظمة تصويت آمنة. إنه يمنح الوكلاء صوتًا حقيقيًا. اللامركزية في السيطرة تسمح للموظفين باقتراح الأفكار، والتصويت على السياسات، والمساعدة في توجيه اتجاه الشركة مثل رواد الأعمال الحقيقيين.

العقد الذكي أيضًا تكافئ الوكلاء تلقائيًا بناءً على مبيعاتهم أو مساهماتهم دون تأخير. هذه العدالة تحفز الوكلاء على الابتكار واتخاذ المبادرة، تمامًا مثل كيفية تحفيز رواد الأعمال لاستثمار الجهد للحصول على عوائد واضحة.

ابتكار التأمين يستخدم البلوكشين وثقافة موجهة بالهدف لخلق ملكية الوكيل

تحتاج شركات التأمين إلى إحياء وإعادة التركيز على مهمتها. لم يكن الهدف أبدًا التركيز على المبيعات والأرباح. بدلاً من ذلك، الرؤية الحقيقية هي حماية الناس وبناء مجتمعات أقوى، لكن هذه الرؤية ستنجح فقط مع التركيز على القيمة طويلة الأجل. الجمع بين تقنية البلوكشين وثقافة موجهة بالهدف متجددة هو الطريقة لتحقيق ذلك.

البلوكشين يتتبع بشكل آمن المساهمات والأداء والتأثير مع مرور الوقت. مع العقد الذكي، يمكن للشركات مكافأة الموظفين والوكلاء والشركاء بشكل عادل وتلقائي الذين يساعدون في خلق قيمة دائمة، مثل الحفاظ على سعادة العملاء أو تحسين سلامة المجتمع.

عندما تتحد شركة حول مهمة لمساعدة الناس وإحداث فرق، ينضم الموظفون والشركاء للعمل مع الشركة نحو أهداف أكبر. يمكن تتبع هذه الثقافة الموجهة بالهدف على البلوكشين. الاحتفال بالتأثيرات الإيجابية مع الملكية الشفافة وأنظمة المكافآت يسمح للجميع في الشركة بالمشاركة في النجاح. إنه يشجع الجميع على اعتماد التركيز على التفكير طويل الأجل والنمو المستدام. عندما تستخدم شركات التأمين هذا الابتكار المثير لمكافأة أولئك الذين يبنون حقًا قيمة دائمة، فإن ذلك يجعل الشركة بأكملها أقوى.

تحول التأمين من المعاملات الباردة إلى العلاقات الدافئة قيد التنفيذ بالفعل. نحن نستخدم التكنولوجيا لبناء أنظمة تعزز الثقة مع كل تفاعل وتضع الناس في المقدمة والمركز. لن نجد مستقبل التأمين في المنتجات أو الأقساط؛ إنه في الهدف والشراكة.