جعل قطاع الضيافة الخاص بك ملحوظًا عبر الإنترنت ليس بالأمر البسيط كما كان في السابق. يقضي المسافرون ساعات في البحث قبل حجز أي شيء. يقارنون الأسعار ويقرؤون المراجعات ويتحققون من الصور وينظرون إلى العشرات من خيارات الضيافة قبل اتخاذ القرار. إذا لم يظهر عقارك خلال مرحلة البحث هذه، فقد خسرت الحجز بالفعل.
هنا يأتي دور المساعدة التسويقية الاحترافية. الشريك المناسب يعرف كيفية وضع قطاع الضيافة الخاص بك أمام الأشخاص الذين يبحثون عن الحجز. لقد جمعنا هذه القائمة من سبع شركات تقوم بعمل ممتاز لقطاع الضيافة بجميع الأحجام.
- White Hat SEO Guru
بنى هؤلاء الأشخاص أعمالهم بالكامل حول القيام بالأشياء بالطريقة الصحيحة. لا حيل مشبوهة أو اختصارات قد تنجح لمدة شهر قبل أن يكتشفها Google. يركزون على استراتيجيات شرعية تستمر في العمل عامًا بعد عام.
ما أعجبني فيهم هو كيف يأخذون الوقت لفهم عقارك المحدد. يحتاج منتجع شاطئي إلى تسويق مختلف تمامًا عن قطاع الضيافة التجاري في وسط المدينة. سينظر فريقهم إلى ما يجعل مكانك مميزًا وسيبنون خطة حول نقاط القوة هذه.
إنهم أقوياء أيضًا في البحث المحلي. عندما يبحث شخص ما عن قطاع الضيافة في منطقتك، تريد أن تكون في القمة. سيقومون بتحسين ملفك التجاري على Google وإنشاء محتوى حول موقعك والتأكد من ظهور موقعك الإلكتروني عندما يهم الأمر. هذا النوع الشامل من نهج خدمات التسويق لقطاع الضيافة يعني أنك تعمل مع شريك حقيقي.
- Milestone Internet Marketing
عملت Milestone حصريًا مع قطاع الضيافة لأكثر من 20 عامًا. لقد ساعدوا العقارات خلال الركود والجائحة وكل تحدٍ بينهما. هذه معرفة لا يمكنك الحصول عليها في أي مكان آخر.
تتصل تقنيتهم مباشرة بنظام إدارة الممتلكات الخاص بك، لذا تتكيف الحملات تلقائيًا بناءً على الإشغال. هل لديك غرف فارغة الأسبوع المقبل؟ يدفع النظام المزيد من الإعلانات لتلك التواريخ. على وشك النفاد؟ يسحب الإنفاق ويركز على الحصول على أسعار أعلى. كما يفهمون أن معظم الناس يبحثون على هواتفهم الآن، لذا فإن مواقعهم الإلكترونية تُحمّل بسرعة وتجعل الحجز سهلاً.
- Leonardo Worldwide
إذا كنت تستقبل ضيوفًا دوليين، فيجب أن يكون Leonardo في قائمتك المختصرة. يديرون حملات بلغات متعددة ويفهمون الاختلافات الثقافية. يشمل فريقهم أشخاصًا نشأوا في الأسواق التي يستهدفونها، لذا تبدو الحملات أصيلة لتلك الجماهير.
Leonardo جيد أيضًا في إدارة الحملات المنسقة عبر منصات متعددة. تظل رسالتك متسقة سواء رآك شخص ما على Google أو Instagram أو موقع سفر. عندما تظهر بنفس الطريقة في كل مرة، تصبح علامتك التجارية أسهل في الثقة والتذكر.
- Fuel Travel
إليك شيء يحدث باستمرار: يزور الأشخاص موقعك الإلكتروني وينظرون إلى الغرف وربما حتى يبدأون الحجز ثم يغادرون دون إنهاء. يتخصص Fuel Travel في معرفة سبب حدوث ذلك وإصلاحه.
يتتبعون كل ما يفعله الزوار على موقعك. أين ينقرون، أين يشعرون بالارتباك ويستسلمون. ثم يختبرون إصدارات مختلفة لمعرفة ما يعمل بشكل أفضل. في بعض الأحيان يمكن أن يؤدي مجرد تحريك زر أو تغيير رابط "احجز الآن" إلى زيادة الحجوزات بنسبة 20٪ أو أكثر. كـ وكالة تسويق رقمي لقطاع الضيافة، لقد أتقنوا حقًا عملية التحويل.
- Cendyn
أفضل الضيوف هم الضيوف المتكررون. يعرفون بالفعل أنهم يحبون عقارك، لذا فهم أسهل بكثير في التحويل. تتخصص Cendyn في مساعدة قطاع الضيافة على بناء تلك العلاقات المستمرة من خلال منصتهم التي تتتبع تفضيلات الضيوف وسجل الحجز.
كما يساعدون في إنشاء برامج ولاء تمنح الناس أسبابًا حقيقية للعودة. النقاط، خصومات الأعضاء، المزايا الحصرية – كل الأشياء التي تجعل الضيوف يختارونك على المنافسين. نظرًا لأن هذه حجوزات مباشرة، فأنت لا تدفع عمولات لمواقع الطرف الثالث.
- Travel Media Group
يحتاج بعض قطاع الضيافة إلى صور مرئية رائعة لإظهار ما يجعلهم مميزين. تنشئ Travel Media Group صورًا احترافية ومقاطع فيديو وجولات افتراضية تعرض حقًا تلك الميزات. كما يديرون وسائل التواصل الاجتماعي ويفهمون الاختلافات بين المنصات.
بالإضافة إلى العمل الإبداعي، يديرون حملات إعلانية على Google وFacebook وInstagram والمنصات الأحدث. يختبرون باستمرار ما يعمل وينقلون الميزانية إلى الإعلانات التي تحفز الحجوزات بدلاً من الإعجابات فقط.
- STAAH
إدارة الأسعار عبر عشرات مواقع الحجز كابوس. تتعامل منصة STAAH مع كل ذلك تلقائيًا عبر أكثر من 200 قناة. لقد توسعوا إلى ما هو أبعد من التوزيع فقط إلى خدمات تسويقية كاملة بما في ذلك تصميم الموقع الإلكتروني والإعلان على محركات البحث وإدارة المراجعات.
تم بناء النظام لأشخاص قطاع الضيافة، وليس خبراء التكنولوجيا. معظم المهام هي عمليات بسيطة بالنقر. يتحدث فريق الدعم الخاص بهم لغات متعددة ويساعد العقارات في أكثر من 100 دولة.
كيفية اختيار الخيار المناسب
فكر في ما يحتاجه قطاع الضيافة الخاص بك أكثر الآن. هل أنت غير مرئي في نتائج البحث؟ هل تحصل على حركة مرور ولكن لا حجوزات؟ كل شركة لديها نقاط قوة مختلفة.
لا تختر بناءً على السعر فقط. قد يكلف شريك أفضل تسويق رقمي لقطاع الضيافة أكثر مقدمًا ولكنه سيحقق إيرادات أكثر بكثير من خلال زيادة الحجوزات. اطلب دراسات حالة من قطاع ضيافة مثل قطاعك.
احصل على مقترحات مفصلة تشرح تفكيرهم. يمكن لأي وكالة أن تقول إنها ستزيد حجوزاتك ولكن كيف؟ ما هي استراتيجيتهم الفعلية؟ تريد شخصًا فكر حقًا في وضعك المحدد.
لماذا هذا مهم
تفرض وكالات السفر عبر الإنترنت عمولات كبيرة - عادة 20-25٪ من كل حجز. تساعدك خدمات التسويق الرقمي لقطاع الضيافة الاحترافية على بناء حجوزات مباشرة لا تحمل تكاليف عمولة.
عندما تمنح المسافرين أسبابًا جيدة للحجز مباشرة، سيتخطى الكثيرون مواقع OTA. لكنهم بحاجة إلى العثور على موقعك الإلكتروني أولاً، ويجب أن تكون عملية الحجز سلسة. هذا هو المكان الذي يحدث فيه التسويق الجيد فرقًا كبيرًا.
ماذا تقيس
ركز على المقاييس التي تؤثر على عملك. إيرادات الحجز المباشر هي الأهم. هل يحجز المزيد من الأشخاص من خلال موقعك الإلكتروني بدلاً من مواقع OTA؟ توفر الوكالات الجيدة تقارير واضحة توضح الحملات التي ولّدت الحجوزات الفعلية. كن واقعيًا بشأن التوقيت.
لا يحدث تحسين محرك البحث بين عشية وضحاها - توقع الانتظار بضعة أشهر قبل رؤية جذب حقيقي. من ناحية أخرى، يمكن أن يحصل لك الإعلان المدفوع على حجوزات بشكل أسرع بكثير، لكنك ستحتاج إلى مراقبته وإجراء تغييرات أثناء المضي قدمًا. الخطوة الأذكى؟ استخدم كلاهما. قم بتشغيل الإعلانات للحصول على نتائج فورية بينما يبني عمل SEO الخاص بك الزخم في الخلفية.
الأسئلة المتكررة
س1: ما الذي يجب أن أبحث عنه عند اختيار أفضل مزود خدمات التسويق الرقمي لقطاع الضيافة؟
اذهب مع وكالة تعرف قطاع الضيافة، وليس فقط التسويق بشكل عام. اطلب منهم أن يعرضوا لك العمل الذي قاموا به لعقارات مثل عقارك - نفس الحجم، سوق مماثل. يجب أن يكونوا قادرين على شرح ما سيفعلونه بطريقة منطقية بالنسبة لك، وليس الاختباء وراء الكلمات الطنانة. إذا بدت عروضهم تقنية جدًا أو غامضة، استمر في البحث. تأكد من أنهم يستخدمون أساليب صحيحة لن تُوقعك في مشاكل مع محركات البحث. اكتشف عدد المرات التي سيقومون فيها بتحديثك والأرقام التي يتتبعونها.
س2: كم من الوقت يستغرق رؤية نتائج من حملات تسويق قطاع الضيافة؟
مع الإعلان المدفوع، يمكنك رؤية حركة المرور قادمة في غضون أيام قليلة. تحسين محرك البحث قصة مختلفة - امنحه ما لا يقل عن 3-6 أشهر قبل توقع أي حركة كبيرة.
س3: ما الفرق بين العمل مع OTA والاستثمار في تسويق الحجز المباشر؟
تفرض OTAs عمولة بنسبة 15-25٪ على كل حجز. الحجوزات المباشرة ليس لها رسوم عمولة. بالإضافة إلى ذلك، عندما يحجز الضيوف مباشرة، فأنت تمتلك تلك العلاقة ويمكنك التسويق لهم مرة أخرى. يكلف التسويق المال مقدمًا، لكن ضيوف الحجز المباشر يستحقون أكثر بكثير بمرور الوقت.
س4: هل يجب على قطاع الضيافة المستقل الصغير الاستثمار في خدمات التسويق الاحترافية؟
بالتأكيد نعم. يستفيد قطاع الضيافة الصغير أكثر من السلاسل الكبيرة لأنه ليس لديك قسم تسويق أو اعتراف بالعلامة التجارية. تقدم العديد من الوكالات حزمًا مصممة خصيصًا لقطاع الضيافة الأصغر بأسعار منطقية.
س5: كيف أقيس عائد الاستثمار من استثمارات تسويق قطاع الضيافة؟
تتبع مقدار زيادة إيرادات الحجز المباشر مقارنة بما تنفقه. انظر إلى عدد ليالي الغرف الإضافية التي تبيعها من خلال موقعك الإلكتروني. احسب ما توفره في عمولات OTA. توضح لك الوكالات الجيدة بالضبط الحملات التي ولّدت أي حجوزات.
س6: ما هي قنوات التسويق الأكثر فعالية لقطاع الضيافة؟
عادةً ما تكون محركات البحث هي أفضل استثمار لأن الأشخاص الذين يبحثون عن قطاع الضيافة مستعدون للحجز الآن. تعمل وسائل التواصل الاجتماعي بشكل رائع للمنتجعات والعقارات الفريدة. التسويق عبر البريد الإلكتروني ممتاز لإعادة الضيوف السابقين. أفضل نهج يستخدم عدة قنوات معًا.
س7: هل يمكن لوكالات تسويق قطاع الضيافة المساعدة في إدارة السمعة؟
تتضمن معظم الوكالات كاملة الخدمات مراقبة المراجعة والمساعدة في الرد. يتتبعون ما يقوله الناس على TripAdvisor وGoogle وBooking.com. سيكتب الكثيرون حتى ردودًا لك. إدارة المراجعات أمر بالغ الأهمية لأن المسافرين يقرؤون المراجعات بهوس قبل الحجز.
اتخاذ قرارك
يجلب كل من هؤلاء المزودين السبعة شيئًا مختلفًا. يقود White Hat SEO Guru باستراتيجيات أخلاقية. تقدم Milestone خبرة عميقة في قطاع الضيافة. يتفوق Leonardo في التسويق الدولي. يُتقن Fuel تحسين التحويل. يبني Cendyn علاقات الضيوف. تنشئ Travel Media Group صورًا مرئية مذهلة. يبسط STAAH التوزيع.
يعتمد خيارك الأفضل على مكانة عقارك وما تحاول تحقيقه. تؤتي المساعدة الاحترافية ثمارها لأن إدارة قطاع الضيافة متطلبة بما يكفي دون محاولة إتقان التسويق الرقمي أيضًا. الشراكة مع الخبراء - سواء لـ خدمات التسويق لقطاع الضيافة المركزة أو العمل مع خدمات التسويق الرقمي لقطاع الضيافة الكاملة - تضع عقارك في موضع للمنافسة بفعالية.
خذ وقتك في تقييم الخيارات. تحدث إلى شركات متعددة. اطرح أسئلة صعبة. ستدفع الشراكة الصحيحة عن نفسها مرات عديدة من خلال زيادة الحجوزات المباشرة بأسعار أفضل.
