من المتوقع أن تولد أدوات الذكاء الاصطناعي 263 مليار دولار من مبيعات العطلات عبر الإنترنت عالمياً

في موسم العطلات هذا، يتجه المزيد من الناس إلى برامج الكمبيوتر التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لمساعدتهم في اختيار الهدايا. تعمل المتاجر الكبيرة مثل وولمارت وتارجت بسرعة للتأكد من ظهورها عندما يستخدم العملاء هذه الأدوات.

أصدرت شركة Salesforce، وهي شركة أبحاث تجارية، تقريرًا الشهر الماضي يقول إن الذكاء الاصطناعي سيساعد في بيع منتجات بقيمة 263 مليار دولار عبر الإنترنت حول العالم خلال العطلات. وهذا يمثل 21% من كل ما يتم شراؤه عبر الإنترنت للموسم.

تظهر الدراسات المختلفة أرقامًا متفاوتة بشكل كبير، لكن الأبحاث من Visa وZeta Global ومجموعات أخرى وجدت أن ما بين 40% و83% من المشترين يخططون لاستخدام الذكاء الاصطناعي للتسوق هذا العام. تتبعت Adobe زيارات مواقع المتاجر في أمريكا ووجدت أن حركة المرور القادمة من أدوات الذكاء الاصطناعي قفزت بنسبة 760% بين 1 نوفمبر و1 ديسمبر.

الأشخاص الذين يستخدمون برامج الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وGemini من Google وPerplexity هم أكثر عرضة لشراء الأشياء عندما يصلون إلى موقع المتجر. وجدت Adobe أن هؤلاء المتسوقين أكثر عرضة بنسبة 30% لإتمام عملية الشراء مقارنة بالزوار العاديين. كما أنهم يقضون حوالي 14% وقتًا أطول في التصفح وأقل احتمالًا للنقر بعيدًا بعد وصولهم مباشرة. بالإضافة إلى ذلك، تجلب زيارات التسوق التي تبدأ من أدوات الذكاء الاصطناعي 8% أموالًا أكثر لكل زيارة.

كبار تجار التجزئة ينشرون مساعدي التسوق بالذكاء الاصطناعي

أدى الازدهار في التسوق بالذكاء الاصطناعي إلى تغيير المتاجر لطريقة عملها. بنت وولمارت وأمازون مساعدي الذكاء الاصطناعي الخاصين بهما للتسوق. تعاون آخرون مثل وولمارت وتارجت وإيتسي مع OpenAI حتى يتمكن الناس من البحث عن العناصر أو حتى شراء الأشياء مباشرة داخل ChatGPT.

قال أحد الخبراء إن شركتها شهدت "زيادة كبيرة في الطلب" من المتاجر والعلامات التجارية التي تراقب انخفاض أعداد زوارها من إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث العادية. ترى العديد من العلامات التجارية أن إعلاناتها المدفوعة على Meta وأماكن أخرى لا تعمل بشكل جيد، مع انتقال الناس إلى أدوات الذكاء الاصطناعي بدلاً من ذلك.

أبرمت وولمارت صفقة في أكتوبر مع OpenAI حتى يتمكن المتسوقون من العثور على العناصر وشرائها دون مغادرة ChatGPT. لم تقل الشركة بعد متى سيبدأ هذا العمل. كما وقعت إيتسي والعديد من المتاجر التي تستخدم Shopify، بما في ذلك Glossier، صفقات مع OpenAI لميزة تتيح للعملاء الأمريكيين شراء عنصر واحد في كل مرة. بدأ هذا مع إيتسي في أواخر سبتمبر.

أعلنت تارجت عن صفقة الشهر الماضي تتيح للعملاء التسوق من خلال ChatGPT. يمكن للأشخاص الذين يختبرون هذه الميزة شراء العديد من العناصر في وقت واحد، بما في ذلك الطعام، واختيار ما إذا كانوا يريدون التوصيل أو الاستلام من المتجر.

أمازون تتخذ موقفًا دفاعيًا ضد منافسي الذكاء الاصطناعي

سلكت أمازون مسارًا مختلفًا. حظر عملاق التسوق عبر الإنترنت روبوتات الدردشة الخارجية بالذكاء الاصطناعي من OpenAI وGoogle وMeta من النظر إلى موقعها لمنعهم من سحب قوائم المنتجات إلى إجاباتهم. كما ذكرت Cryptopolitan سابقًا، أرسلت أمازون أيضًا خطابًا قانونيًا إلى Perplexity AI، محاولة منع مستخدمي متصفح الذكاء الاصطناعي الخاص بها، Comet، من شراء منتجات أمازون. وصفت الشركة الناشئة الخطوة القانونية لأمازون بأنها "تنمر".

بنت أمازون ووولمارت وتارجت جميعها مساعدي دردشة الذكاء الاصطناعي الخاصين بها، على أمل جذب المتسوقين الفضوليين. في مكالمة أعمال وولمارت في نوفمبر، قال الرئيس التنفيذي دوج ماكميلون إن الذكاء الاصطناعي سيساعد في نمو أعمال الشركة عبر الإنترنت. وقال إنه سيساعد "الناس على توفير الوقت والاستمتاع أكثر بالتسوق".

قالت تارجت إن آلاف العملاء استخدموا أداة Gift Finder الخاصة بها، حيث يبحث الناس في الغالب عن هدايا الرياضة والجمال والعافية والطبخ والملابس.

قامت وولمارت بخطوة كبيرة أخرى هذا الأسبوع، حيث غادرت بورصة نيويورك إلى ناسداك. تمثل هذه الخطوة أكبر خسارة لإدراج شركة في تاريخ البورصة الكبيرة. تريد الشركة التي مقرها أركنساس تسليط الضوء على عملها مع التكنولوجيا من خلال الانضمام إلى البورصة المعروفة بشركات التكنولوجيا. نمت القيمة السوقية لوولمارت إلى أكثر من 920 مليار دولار.

لا تقرأ أخبار العملات المشفرة فقط. افهمها. اشترك في نشرتنا الإخبارية. إنها مجانية.